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Kontakt zu Damble Casino in Minuten

Erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – Sie sind nie allein.

Jetzt Kontakt aufnehmen Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
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Wählen Sie Ihren Kontaktweg

Wenn eine Frage nicht warten kann, führt Sie hier der kürzeste Weg zum Team.

  1. 1

    Chat oder E-Mail?

    Im Live-Chat klären Sie dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto direkt mit einem Mitarbeiter; eine Antwort kommt meist in rund zwei Minuten, rund um die Uhr.

    Chat starten
  2. 2

    Schreiben Sie uns eine E-Mail

    Per E-Mail an [email protected] schildern Sie ausführliche Fälle in Ruhe, etwa Belege oder Kontoanliegen; mit einer Antwort rechnen Sie üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Wenn es persönlich sein soll

    Am Telefon unter +49 30 3425 6315 (CET) besprechen Sie heikle Anliegen persönlich, etwa eine Sperre oder ein offenes Problem; meist sind Sie nach fünf Minuten durch.

    Anrufen
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Deutschland-Support

Verlassen Sie sich auf deutschen Support

Hier finden Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer den Betrieb beaufsichtigt.

So erreichen Sie uns

AngabeWert
Telefon Deutschland+49 30 3425 6315
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail[email protected]

Aufsicht

AngabeWert
AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe

AngabeWert
SpielhilfeBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
Damble Casino Beschwerdeweg

Wo bleibt meine Antwort?

Nutzen Sie diesen Weg, sobald eine Antwort nicht ausreicht oder Geld und Konto strittig bleiben.

  1. 1

    Konto, Zeitpunkt, Buchung

    Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung. Hängen Sie Screenshots an, damit die Prüfung ohne Rückfragen startet.

  2. 2

    Wann kommt die Rückmeldung?

    Innerhalb von vier Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer. Bleibt die Frist offen, haken Sie mit dieser Nummer nach und verweisen Sie auf Ihr erstes Schreiben.

  3. 3

    Nennen Sie die Bearbeitungsnummer

    Verweisen Sie in Ihrer Antwort auf die Bearbeitungsnummer und verlangen Sie eine abschließende Entscheidung. Nennen Sie dabei den Vorgang, das Datum und den bisherigen Schriftwechsel.

  4. 4

    Wer prüft danach?

    Bleibt der Fall ungelöst, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht mit der Lizenznummer MGA/B2C/741/2019. Legen Sie denselben Schriftwechsel bei, damit die Behörde den Verlauf nachvollziehen kann.

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Fünf Adressen

So landet Ihr Anliegen bei der richtigen Stelle

Wenn Sie schon wissen, welches Thema Sie haben, sparen Sie mit der richtigen Adresse eine Weiterleitung.

Konto

AbteilungE-Mail
Allgemeiner Support[email protected]
Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

AbteilungE-Mail
Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weitere Adressen

AbteilungE-Mail
Beschwerden[email protected]
Daten und Datenschutz[email protected]
Geschäft und Partner[email protected]
Sechs Angaben

Betreiber, Sitz und Lizenz

Damble Casino Limited mit Sitz in Malta, gehalten von einer Lizenz der MGA.

Gesellschaft

AngabeWert
FirmaDamble Casino Limited
HandelsregisterHRB 654956 (Deutschland)
AnschriftLevel 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Lizenz

AngabeWert
AufsichtMalta Gaming Authority
LizenznummerMGA/B2C/741/2019

Schriftkontakt

AngabeWert
E-Mail[email protected]
Antworten auf einen Blick

Klären Sie diese sieben Punkte vorab

Warum dauert die Verifizierung bei mir länger?
+
Eine Prüfung ist meist in acht Stunden abgeschlossen. Fehlt auf einem Dokument ein lesbarer Rand oder stimmt die Adresse nicht mit dem Nachweis überein, hält der Vorgang an. Dann meldet sich [email protected] bei Ihnen mit dem konkreten Punkt.
Muss ich bei einer unbefriedigenden Antwort eine Beschwerde einlegen?
+
Zuerst lohnt ein zweiter Blick auf die erste Auskunft: Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected], mit Konto-E-Mail und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.
Muss ich für eine Datenkopie eine Begründung angeben?
+
Nein, ein kurzer Satz genügt. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected]; Auskunft und Löschung von Daten, die einer Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden dort bearbeitet. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb der gesetzlichen Frist.
Was ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?
+
Support läuft rund um die Uhr, also auch nachts und an Sonn- und Feiertagen. Im Chat liegt die Antwort typischerweise bei zwei Minuten, am Telefon bei fünf Minuten, per E-Mail bei vier Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.
Wo bekomme ich Unterstützung in meiner Sprache?
+
Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sind im Support vertreten, Deutsch ist der Standard. Am schnellsten geht es im Chat, wo Sie direkt mit einer Person schreiben. Formulare und Antworten erhalten Sie in derselben Sprache.
Wo finde ich die Lizenz und ihre Nummer?
+
Damble Casino Limited, eingetragen unter HRB 654956, betreibt das Angebot mit Lizenz MGA/B2C/741/2019 der Malta Gaming Authority. Die Aufsicht sitzt in Malta, der Betrieb besteht seit 2019. Beide Angaben dürfen Sie bei Fragen an den Support zitieren.
Kann ich mein Spielerkonto jederzeit schließen lassen?
+
Ja, jederzeit. Ein kurzer Satz per E-Mail an [email protected] genügt, das Team nennt Ihnen anschließend die nächsten Schritte. Offene Guthaben werden vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt, eine Selbstsperre lässt sich parallel setzen.
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Halten Sie diese Angaben bereit

Ihre Angaben

Wer diese fünf Dinge bereithält, bekommt eine zügige und genaue Antwort.

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Spielerkonto- oder Vorgangsnummer
  • Kurze Beschreibung des Problems
  • Buchungs- oder Zahlungsbeleg
  • Gewünschtes Ergebnis Ihrer Anfrage
Sieben Werte

Zeiten und Antwortdauer

Damble Casino hält alle Kanäle rund um die Uhr offen, gerechnet in mitteleuropäischer Zeit.

Live-Chat

KanalWert
Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar
Chat-AntwortZwei Minuten
ZeitzoneCET

E-Mail

KanalWert
E-Mail-Adresse[email protected]
E-Mail-AntwortVier Stunden

Telefon

KanalWert
Telefon+49 30 3425 6315
Wartezeit am TelefonFünf Minuten